A comunicação falhada pode ser tão prejudicial quanto a falta de capital para uma empresa.

A comunicação é responsável pela circulação das mensagens, o ideal é que elas sejam entendidas, sem desvio dos objetivos que as originaram.

Para que exista entendimento entre as partes é preciso vencer várias interferências entre o emissor e o receptor.

Algumas barreiras que podem influenciar no resultado podem ser o nível de escuta, a cultura, religião, posicionamento político, a linguagem verbal e corporal, o contexto da relação; são os chamados filtros da comunicação.

Ê preciso desenvolver as habilidades de comunicação para que ela flua positivamente e não seja um limitador, tais como ouvir e fazer perguntas, demonstrando interesse verdadeiro.